Условия возврата

Когда возможен возврат

• Программа не запускается на вашем компьютере, а поддержка не смогла решить проблему.
• Двойное списание или оплата не того тарифа — если программа ещё не запускалась по этой оплате.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на карту — через Robokassa), обычно за 1–10 рабочих дней в зависимости от банка; дни подписки по возвращённому заказу снимаются.

Когда возврат невозможен

• Ограничение или блокировка игрового аккаунта: риск описан в соглашении и в вопросах и ответах.
• Тариф использован полностью или большей частью.

Как обратиться

Напишите в поддержку с адреса вашего аккаунта и укажите номер заказа (он есть в личном кабинете, раздел «Платежи»). Ответим в течение суток.